Με την προσδοκία ότι το εθνικό μας προϊόν θα μας "ξελασπώσει", προσελκύοντας ιδιαιτέρως μεγάλο αριθμό επισκεπτών στη χώρα μας, οφείλουμε ως Έλληνες να δείξουμε την καλύτερη εικόνα μας.
Ασφαλώς τα οικονομικά & κοινωνικά δεδομένα δεν αφήνουν πολλά περιθώρια για ξενοιασιά και διαρκή χαμόγελα, όμως ακόμη και αν χρειαστεί να υποδυθούμε ένα "ρόλο", θεωρώ πως πρέπει να το πράξουμε.
Παρομοίως οφείλουμε να στηρίξουμε και να προτιμήσουμε τις ελληνικές επιχειρήσεις στη χώρα μας, απολαμβάνοντας τις καλοκαιρινές μας διακοπές ανάλογα με τις δυνατότητες μας.
Στο επίσημο site του ΣΕΤΕ (Σύνδεσμος Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων) μπορείτε εύκολα να πληροφορηθείτε για τα στατιστικά στοιχεία περασμένων ετών, τόσο στη χώρα μας όσο και σε βασικούς ανταγωνιστές (π.χ. Ισπανία, Τουρκία κλπ) καθώς και το ρόλο του τουρισμού στην ενίσχυση της οικονομίας και της εργασίας στην Ελλάδα. http://sete.gr/el/
Κλείνοντας θα παραμείνω στην αγαπημένη μου καμπάνια λέγοντας σε όλους... "see you in Greece"! http://www.upgreektourism.gr/
Από την εποχή της πολυτέλειας και της αφθονίας, περάσαμε σε αυτή της επιβίωσης και της στέρησης. Το τι μας οδήγησε εδώ και πως, είναι λίγο πολύ γνωστό. Το τι θα μας βγάλει από αυτή την κατάσταση, είναι ακόμη άγνωστο. Συνηθίζω να λέω, πως ακόμη και τα πλέον πολυσύνθετα προβλήματα έχουν λύση, αρκεί να τα αντιμετωπίσεις απλά (δηλαδή με γνώση, εργαλεία και πλάνο) και όχι απλοϊκά.
Παρομοιάζω τη σημερινή κατάσταση στη χώρα μας με αυτή τουβαριά ασθενή ο οποίος μετά από ατύχημα, αιμορραγεί στην εντατική και αδυνατεί να πληρώσει το κόστος της εγχείρησης, ενώ την ίδια στιγμή του ζητούν να πουλήσει το αίμα του για να ικανοποιήσει οικονομικά τους γιατρούς!!!
Αρκεί μόνο να σκεφτεί κανένας ότι ο όρκος του Ιπποκράτη γράφτηκε τον 4ο αιώνα Π.Χ αποτελείται απλά από μια σελίδα και πέρα από καταστατικός χάρτης της ιατρική ηθικής και της επαγγελματικής δεοντολογίας, είναι η βάση για πολλές παγκόσμιες διακηρύξεις, μέσα σε αυτές, η Παγκόσμια Διακήρυξη για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου (Γενεύη 1948) και η Διακήρυξη για τα Δικαιώματα των Αρρώστων (Λισσαβόνα 1981).
Η αναφορά μου στα παραπάνω γίνεται για να θίξει την προοπτική από την οποία παρακολουθείται η σημερινή κατάσταση στην Ελλάδα. Το θεωρώ πρώτα "ιατρικό περιστατικό" και έπειτα οικονομικό (εξάλλου, η λέξη "ασθενής" αναφέρθηκε σε πολλές δημόσιες τοποθετήσεις κυβερνώντων και μη).
Συνεχίζω να κρατώ τις επιφυλάξεις μου για κάθε οργανωμένο εθνικό πλάνο δράσης εξόδου από την κοινωνική και έπειτα οικονομική ύφεση στην οποία βρισκόμαστε τώρα. Δυστυχώς το αποτέλεσμα των τελευταίων 500 ημερών είναι αρνητικό και αυτό δεν εμφανίζεται από απολογιστικές καταστάσεις αλλά από τα μηνύματα στην καθημερινότητα μας. Ασχέτως αν είναι ευχάριστη ή δυσάρεστη, αυτή η πληροφορία είναι χρήσιμη διότι από την αναμονή οδηγούμαι στη δράση. Εφόσον δεν μπορώ να προσδοκώ σε κάτι, πρέπει να δημιουργήσω μόνος μου.
Ο Οδηγός Επιβίωσης (επιχειρηματικής) θα είναι απλά γραμμένος χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις και θα αναρτηθεί σε 10 ενότητες (10 ξεχωριστές δημοσιεύσεις):
Κοινωνική και οικονομική προσαρμογή στη σημερινή κατάσταση
Κανόνες επιχειρηματικής ηθικής
Γνώση και δημιουργία εθνικής καταναλωτικής κουλτούρας
Προετοιμασία ψυχικών μηχανισμών & αυτοματισμών για μελλοντικές αναταράξεις
Προσδιορισμός και ανεύρεση εύκολου και άμεσου επιχειρηματικού "οπλισμού".
Εξοικείωση και εκπαίδευση δωρεάν υπηρεσιών τεχνολογίας
Καλλιέργεια διαπραγματευτικής ικανότητας με τον τραπεζικό κλάδο
Θα προσπαθήσω να παραθέσω με όξινο τρόπο, καταστάσεις που συμβαίνουν "δίπλα" μας.
Σε μια εποχή που οφείλουμε να δείχνουμε την έμπρακτη υποστήριξη και συμπαράσταση στους συνανθρώπους μας, δυστυχώς δημιουργείται μια πόλωση μεταξύ διαφορετικών κοινωνικών ομάδων.
Πόλωση που εκφράζεται με κακία αντί για κατανόηση...
Ακούμε το "κακό" και να τι καταντήσαμε να σκεφτόμαστε... -Ένας ξενοδόχος στην Κρήτη, μετρά πτώση 20% στην τουριστική περίοδο. Είχε καλές τιμές και υπηρεσίες; -Ένας έμπορος στη Σπάρτη, αδυνατεί να εισπράξει. Πρόσεχε πού διέθετε τα προϊόντα του; -Ένας συνταξιούχος, βλέπει τα ετήσια έσοδα του να μειώνονται κατά 40%. Δεν ασχολείται κανένας... -Μία κομμώτρια στην Αθήνα, μειώνει το προσωπικό της. Μήπως πήγε διακοπές 20 μέρες στην Πάρο; -Ένας δάσκαλος έχει μείωση μισθού. 9 μήνες το χρόνο δεν δουλεύει; -Ένας αστυνομικός χάνει το επίδομα νυχτερινής εργασίας. Πάλι καλά που εργάζεται. -Ένας παραγωγός φρούτων στη Νάουσα, αντιμετωπίζει πρόβλημα ρευστότητας. Τα ισπανικά πορτοκάλια έχουν μισή τιμή. -Ένα κατάστημα στο Σύνταγμα, κλείνει. Ας είχε χαμηλότερα λειτουργικά. -Μια αλυσίδα ρούχων χρεοκοπεί. Ποιος την υποχρέωσε να κάνει 20 μαγαζιά; Ας έμενε στα 10. -Ένας συμβασιούχος στη Βόλο, μένει άνεργος λόγω λήξης σύμβασης. Δεν το ήξερε ότι ήταν σ-υ-μ-β-α-σ-ι-ούχος;
Οι αναφορές είναι τυχαίες και σίγουρα αμέτρητες στην πραγματικότητα.
Σκοπός μου όμως, είναι να υπερτονίσω τη πραγματική διάσταση της αλληλεγγύης.
Πέφτει ένας, πέφτουμε όλοι. Μένει όρθιος ένας, μένουμε όλοι.
Τα πορτοφόλια όλων μας συνδέονται. Στην πράξη όμως πως γίνεται;
Πολύ απλά προτιμώντας ελληνικά προϊόντα και υπηρεσίες, αγοράζοντας από ελληνικές επιχειρήσεις και περιορίζοντας τις ανάγκες μας σε εισαγόμενα διαρκή καταναλωτικά αγαθά. Όπου υπάρχει η δυνατότητα επιλογής ελληνικού προϊόντος, να είναι επιλογή μας. Οι πωλήσεις φέρνουν την ανάπτυξη και με τη σειρά της, θέσεις εργασίας. Χαρίζοντας ένα χαμόγελο σε μια ελληνική οικογένεια εν μέσω κρίσης. εισπράττουμε την ικανοποίηση, ότι σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς έχουμε ο ένας τον άλλο.
Πριν από μερικές ημέρες πραγματοποιήθηκε μια εκδήλωση φίλιας και συμπαράστασης με το σλόγκαν "we are all greeks now" χωρίς όμως να αποτυπωθεί εμπορικά, δίνοντας στους εξωτερικούς υποστηρικτές μας τη δυνατότητα απόκτησης ενός ελληνικού προϊόντος. Πεποίθηση μου είναι ότι με σημαία τον ελληνικό πολιτισμό και μοχλό τα ελληνικά προϊόντα διατεθειμένα στα ράφια της παγκόσμιας αγοράς, έχουμε μια χρυσή ευκαιρία να δώσουμε στους "ξένους" απλούς, καθημερινούς ανθρώπους, την ευκαιρία που ζητάνε για να μας στηρίξουν έμπρακτα.
Καθένας ορίζει τους στόχους του, σύμφωνα με τις προσδοκίες και τα εφόδια που διαθέτει.
Η ποικιλομορφία των στόχων, προσδιορίζεται από τις φιλοδοξίες, τις αναγκαιότητες και τις "ορέξεις" που έχουμε, ή μας επιβάλλουν οι συνθήκες.
Τόσο ατομικά, όσο και επιχειρηματικά, στόχος κατά γενικό κανόνα είναι το κέρδος. Είτε αυτό αποτιμάται ποσοτικά σε μια επιχείρηση, είτε ποιοτικά σε μια σχέση ή τρόπο ζωής.
Το ιδανικό μοντέλο, δημιουργεί τέτοια αποθεματικά ωφέλειας, ώστε να αλληλοτροφοδοτούνται ισορροπημένα.
-Πως, όμως μπορούμε να διατηρούμε τέτοια συγκέντρωση και επιμονή στους στόχους μας;
-Πόσο ανεπηρέαστοι μπορούμε να παραμένουμε όταν καθημερινά οι πληροφορίες που λαμβάνουμε μας αποπροσανατολίζουν;
-Πόσο σίγουροι είμαστε για τους στόχους που έχουμε θέσει; Έχουμε πραγματικά "μετρήσει" τις δυνάμεις μας; Αρκούν για την εκπλήρωση τους;
-Υπάρχει ομοψυχία στην ομάδα μας; Είναι κοινοί οι στόχοι;
Πολλές είναι ερωτήσεις που απαιτούν νηφαλιότητα για την διερεύνηση τους.
Οι αυξητικά μεταβαλλόμενες υποχρεώσεις, και η επιχειρηματική αστάθεια συντελούν στην διαστρέβλωση της καθαρής σκέψης. Η επαγγελματική υποστήριξη ενός συμβούλου είναι απαραίτητη εφόσον η προοπτική ύπαρξης χημείας και κοινής αντίληψης είναι ορατή.
* Στην επιστήμη της βιολογίας, με τον όρο εξέλιξη εννοείται η αλλαγή στις ιδιότητες ενός πληθυσμού οργανισμών στο πέρασμα του χρόνου, μεταξύ διαφορετικών γενεών. Αν και τέτοιου τύπου μεταβολές παρατηρούνται σε μικρή κλίμακα σε κάθε γενιά, μακροπρόθεσμα και αθροιστικά μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντικές διαφοροποιήσεις στις ιδιότητες ενός οργανισμού, ώστε να οδηγήσουν τελικά στη δημιουργία νέων διακριτών ειδών.
Με λίγα λόγια, αυτό που μας πέρασε ο Κάρολος Δαρβίνος στα μέσα του 19ου αιώνα, είναι ότι στη ζωή δεν επιβιώνει, ούτε ο δυνατότερος, ούτε ο εξυπνότερος. Επιβιώνει αυτός που προσαρμόζαται.
Δυστυχώς, το κοινωνικό και επιχειρηματικό περιβάλλον στην χώρα μας, δεν επιτρέπει της μικρής κλίμακας αλλαγή και εξέλιξη σε βάθος χρόνου. Τα δεδομένα άλλαξαν ταχύτατα. Ο ρυθμός ωρίμανσης των απαιτήσεων και των υποχρεώσεων στην καθημερινότητα μας, είναι διάφορος της ανάπτυξης. Η προσαρμογή απαιτεί αλλαγές ανάλογες με αυτές του κολυμβητή ο οποίος λίγο μετά την είσοδο του στο νερό, μεταλλάσσει τους πνεύμονες σε βράγχια για να μπορεί να αναπνέει. Και αυτό συμβαίνει διότι απουσιάζει θεσμικά η υποδομή ομαλής εξέλιξης και τροποποίησης χαρακτηριστικών και γνωρισμάτων. Δηλαδή, ο χρόνος!
Η αλλαγή του τρόπου ζωής οδηγεί σε αλλαγή ιεράρχησης των αναγκών. Έπειτα ακολουθεί η "αποστροφή" σε αγαθά και υπηρεσίες, που δύσκολα αποκτούνται και ο επαναπροσδιορισμός σχέσης για αυτά που ενώ απλά υπήρχαν, σήμερα είναι εισιτήρια εξόδου από ένα "φαινομενικό" αδιέξοδο.
Πιο συγκεκριμένα, ο ρομαντισμός για προϊόντα ελληνικής προέλευσης, η προτίμηση ελληνικών επιχειρήσεων και η ενίσχυση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων με διεθνές πελατολόγιο. Με λίγα λόγια, το αντίστροφο από ότι συνέβαινε μέχρι χθες.
Σιγά σιγά θα παρατηρήσουμε αποκεντρωμένα μοντέλα, προσανατολισμένα στην παραγωγή αγροτικών προϊόντων, παροχής υπηρεσιών αγροτουρισμού και περιοδικού τουρισμού και χρησιμοποίηση του πλούσιου ελληνικού πολιτισμού.
Ακολουθεί ένα σχετικό βίντεο του κ. Πέτρου Οικονομίδη (Peter Economides) από το 11ο Διεθνές συνέδριο "ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ", της ΕΕΔΕ στη Θεσσαλονίκη τον περασμένο Νοέμβριο. (αξίζει να το παρακολουθήσετε.)
Αυτό που θα μείνει ως γλυκόπικρη γεύση, σχεδόν σε όλους, είναι ότι στην παρούσα φάση η εξέλιξη μας, βασίζεται σε αυτό που πραγματικά είμαστε!
Άνθρωποι που πιστεύουν σε αυτό που κάνουν, το αγαπούν, το επιχειρούν με χαμηλά λειτουργικά έξοδα και ο τρόπος ζωής τους είναι εναρμονισμένος στην ταμειακή τους επάρκεια.
Στην Ελλάδα σήμερα, με αναπτυξιακή αβεβαιότητα και επιχειρηματική ατροφία, σίγουρα μικροί επιχειρηματίες αναζητούν τρόπους να απαγκιστρωθούν από τις δραστηριότητες τους ή να κοιτάξουν το αύριο με "χρωματιστή" προοπτική.
Η επιχειρηματικότητα μέσω ίντερνετ προσφέρει μια αχτίδα φωτός για όλους.
Η συνταγή για ένα πετυχημένο site, κάθε άλλο παρά μυστική είναι. Όμως, το κλειδί είναι στην επιμονή και στο πάθος του ανθρώπου που το τροφοδοτεί. Η ενέργεια που καταθέτει o δημιουργός, "περνάει" μέσα από δυαδικά συστήματα, καλώδια, τσιπάκια και φτάνει τελικά στον επισκέπτη.
Τα 7 μυστικά, λοιπόν, που οδηγούν στη δημιουργία ενός πετυχημένου site / e-shop είναι:
1. Έξυπνη επιλογή domain name. Για όσους δε γνωρίζουν, το domain name είναι η διεύθυνση του site στο διαδίκτυο, π.χ. www.abcdefg.gr. Πρέπει η διεύθυνση να είναι ευκολομνημόνευτη, αναγνωρίσιμη και να "φωτογραφίζει" τον κλάδο που δραστηριοποιήστε. Σε περιπτώσεις όπου το brand name της επιχείρησης είναι ισχυρά αναγνωρίσιμο, τότε τοποθετούμε το brand. Είναι πολύ σημαντικό αυτό το βήμα και ενδεχομένως να βοηθήσει περισσότερο από όσο φαντάζεστε την επιτυχία του site σας.
2. Κατάλληλη επιλογή φορέα & πακέτου φιλοξενίας (hosting). H εύρυθμη λειτουργία του website και των λογαριασμών email σας είναι σημαντική, για να ρισκάρετε σε μία αμφιβόλου ποιότητας λύση φιλοξενίας (hosting). Θα πρέπει να εμπιστευτείτε την εταιρεία που θα σας παρέχει ουσιαστικά τα θεμέλια της δουλείας σας. Οι υψηλές ταχύτητες, σε οργανωμένες υποδομές datacenter, με απόλυτη διαθεσιμότητα & ασφάλεια είναι τα βασικά κριτήρια. Η τιμή, όχι!
3. Εύχρηστη αρχιτεκτονική δομή. Το που θα γραφεί τι, για ποιο λόγο και πόσο αποτελεσματικό είναι. Εδώ χρειάζονται ώρες brainstorming με το σύμβουλο σχεδιασμού. Απαραίτητες οι γνώσεις μάρκετινγκ και κλαδικής έρευνας για να αποφύγετε κακές πρακτικές, ώστε να παρουσιάσετε κάτι καινοτόμο. Σημαντικό είναι το στοιχείο της ευελιξίας του site, ώστε να "εμφανίζεται" εύκολα και γρήγορα σε smartphones & tablets.
4. Καλοσχεδιασμένες και λειτουργικές σελίδες. To στιλιστικό κομμάτι του έργου ή "στόλισμα". Η ελκυστικότητα της όψης, σε συνδυασμό με τις πληροφορίες που υπάρχουν, αυξάνει το χρόνο παραμονής του επισκέπτη. Τον εθίζει, εφόσον του δημιουργούνται όμορφα συναισθήματα. Το στοιχείο της έκπληξης είναι απαραίτητο "μπαχαρικό", μόνο στην κατάλληλη ποσότητα. Η αυτόματη αναπαραγωγή μουσικής ΔΕΝ είναι πάντα εύστοχη κίνηση.
5. Δημοσιοποίηση του website. Δεν παρουσιάζουμε ένα site εάν δεν είναι πανέτοιμο. Δοκιμάστε το. Παίξτε μαζί του. Κρίνετε το, ως απαιτητικός αναγνώστης / πελάτης. Παρουσιάστε μόνο ότι έχετε έτοιμο και φροντίστε αυτό που υπόσχεστε, να ισχύει. Αν στο μέλλον προσθέσετε κάτι (θα αναφερθώ εκτενέστερα παρακάτω), κάντε μου έκπληξη σε επόμενη επίσκεψη! ( Σε πολλές ιστοσελίδες βλέπω για μήνες το under constraction. Λειτουργεί αρνητικά για την εικόνα της σελίδας και κατ'επέκταση του οργανισμού σας.
6. Τεχνικές προώθησης και προβολής. Μολονότι σε κάθε κλάδο, η στόχευση αλλάζει, η πρακτική παραμένει η ίδια. Σηκώνει τα μανίκια ο σύμβουλος μάρκετινγκ. Χρησιμοποιούμε ό,τι υπάρχει! Μηχανές αναζήτησης, social media, επαγγελματικούς καταλόγους, affiliate programs, blogs, google κλπ.
Προσδιορίζουμε το στόχο που θέλουμε και προϋπολογίζουμε τι πόρους διαθέτουμε. Είναι βασικό να καταλάβετε ότι η δημιουργία ενός πανέμορφου και αποτελεσματικού site, είναι στόχος MARKETING!
7. Τακτική συντήρηση & φρεσκάρισμα.
Εδώ θα επανέλθω στο στοιχείο της έκπληξης, χρησιμοποιώντας μια πρακτική που έκανα από μικρός, μπαίνοντας στο παραδοσιακό εμπόριο τη 10ετία του '80. Η αλλαγή της βιτρίνας, το φρεσκάρισμα, η ανανέωση, ακόμη και αν δεν αλλάζουμε το υλικό, παρά μόνο τις θέσεις, εκπλήσσει τους επισκέπτες.
